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龙山社区一站式服务获居民点赞
2018年04月17日 09:10 上虞新闻网
来源: 上虞日报 作者: 记者 王淋玲 通讯员 张梅艳 编辑: 李梦婕

  “喂,您好,龙山社区。”“快快快,我们凤山路6号这边一栋楼在渗水,人都走不过了。”近日,一位居民给龙山社区打来求助电话,了解情况后,社区一站式服务大厅工作人员即刻赶往事发地点。

  经过现场查看,社区工作人员发现楼道口的水是从房屋地面渗出来的,可联系自来水公司和市政人员过来勘察了一上午,仍未找到渗水点。

  “这下怎么办,总不能让水一直漏着啊!”这时候,社区工作人员想到了96345的周师傅,当下拨通了他的电话。周师傅一口答应,赶到现场后,他先查看了整栋楼四周的情况,排除了生活污水倒灌的可能性。接着,又将积水清理干净,照着手电筒在楼道的弄堂里一个个查看。终于,周师傅指着第二间附房的门说:“我估计水是从这里漏出来的,赶紧把门打开看一看。”但现场居民却说这间附房里没有水管,而且开门的钥匙也早就丢了。

  于是,社区工作人员找来了一位开锁师傅,附房门打开的一瞬间,所有人都惊呆了,只见黑漆漆的附房里堆满了各种杂物,一股难闻的霉味扑面而来。角落里,一根白色的水管正不停地向外渗着水。“找到啦,水果然是从这附房里漏出来的。”周师傅如释重负,他指着水管说:“你们看,整栋楼的厨房间都在这个附房上面,应该是下水道堵塞才导致了渗水。”于是,周师傅赶紧将堵塞的下水道进行疏通,一下子就解决了楼道口的积水问题。

  事后,周围居民群众对周师傅连连致谢,还点赞社区工作人员处理得当、服务到位。但工作人员却表示,和周师傅的热心举动相比,为居民们排忧解难是社区应该做的。“在推进‘最多跑一次’改革中,我们社区作为基层组织,一直在想尽办法为居民办实事,办好事。”龙山社区负责人表示,为了更好地服务居民,社区在每个楼道口都张贴了“最多跑一次”的温馨提示,并告知常用联系号码,居民只需拨打一个电话,就会有社区工作人员及时上门了解情况并解决困难。“我们希望通过社区工作,让居民跑一次甚至一次也不跑就能解决好问题,尽我们最大的努力,为居民提供贴心、周到的一站式服务。”

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